POLITYKA PLIKÓW “COOKIES” SERWISU HENLAB
1. Poprzez piki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
3. Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Operator wykorzystuje te pliki do:
a) możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie serwisu
b) dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę
c) do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.
4. Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.
5. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi - ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego
6. Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę “cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
7. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Przykładowe opcje edytowania w popularnych przeglądarkach:
- Mozilla Firefox: www.support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
- Internet Explorer: www.support.microsoft.com/kb/278835/pl
- Google Chrome:
www.support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
- Safari: www.safari.helpmax.net/pl/oszczedzanie-czasu/blokowanie-zawartosci/
8. Operator Serwisu informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.
Regulamin sklepu internetowego henlab.pl
1. Definicje
1.1. Użycie danego zwrotu z wielkiej litery oznacza nadanie mu znaczenia zgodnie z postanowieniami ust. 1.2.
1.2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.2.1 Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
1.2.2 Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz.93 z późn. zm.);
1.2.3 Konsument – osoba fizyczna zawierającą Umowę Sprzedaży w ramach Sklepu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową ale także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
1.2.4 Henlab spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Janowie 1D, 97-400 Bełchatów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi , XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000892779, NIP: 77692238737, REGON: 88557839, Wysokość kapitału zakładowego – 5000zł
1.2.5 Polityka Prywatności – dokument dotyczący informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych użytkowników witryny internetowej www.henlab.pl, umieszczony na jednej ze stron internetowej w ramach tej witryny;
1.2.6 Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego www.henlab.pl;
1.2.7 Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.henlab.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
1.2.8 Towar – rzeczy ruchome, oferowane w ramach Sklepu Internetowego;
1.2.9 Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Henlab a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego – Sklepu;
1.2.10 Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. Nr 2014, poz. 827 ze zm.);
1.2.11 Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
1.2.12 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
2. Postanowienia ogólne
2.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.henlab.pl.
2.2 Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3 Regulamin dostępny jest, pod adresem www.henlab.pl. Regulamin jest stale dostępny pod ww. adresem w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności, poprzez możliwość pobrania i zapisania na dowolnym nośniku.
2.4 Sklep Internetowy prowadzony jest przez Henlab spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Janowie 1D, 97-400 Bełchatów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi , XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000892779, NIP: 77692238737, REGON: 88557839, Wysokość kapitału zakładowego – 5000zł
Dane adresowe i kontaktowe:
Henlab
Janów 1D
97-400 Bełchatów
NIP: 7692238737
REGON: 88557839
KRS: 0000892779
Pytania dot. zamówień mogą być kierowane na adres biuro@henlab.pl lub pod numerem tel. +48 737 913 800 (opłata wg. cennika właściwego operatora).
Pytania dot. wymian, zwrotów i reklamacji mogą być kierowane na adres biuro@henlab.pl lub pod numerem tel. +48 737 913 800 (opłata wg. cennika właściwego operatora).
2.5 Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
2.5.1. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta osobistego Klienta – użytkownika w ramach Sklepu Internetowego;
2.5.2. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
2.5.3. ramowe warunki Umowy Sprzedaży, jej zawierania, wykonywania, rozwiązywania, odstępowania oraz uprawnień wynikających z jej zawarcia.
2.6 Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
2.6.1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2.6.2. dostęp do poczty elektronicznej,
2.6.3. przeglądarka internetowa: Internet Explorer wersja 7.0 lub nowsza, Firefox wersja 3.0 lub nowsza, Google Chrome wersja 8.0 lub nowsza, Safari wersja 8 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, a w przypadku urządzeń mobilnych: iOS Safari wersja 8.0 lub nowsza, Android w wersja nowsza od 4.4, Blackberry wersja 10 lub nowsza, Opera Mobile wersja 12 lub nowsza, Android Chrome wersja 62 lub nowsza,
2.6.4. zalecana rozdzielczość ekranu 1024×768.
2.7 W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
2.8 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Henlab prowadzący sklep www.henlab.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego do osób, które nie ukończyły 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
2.9 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.henlab.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.10 Informacje o Towarach udostępnione w ramach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.
3.1 Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest akceptacja Polityki Prywatności.
3.2 Warunkiem zawierania Umów Sprzedaż przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego jest rejestracja konta Klienta – użytkownika w jego ramach albo zamówienie bez rejestracji poprzez wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi oraz adresem dostawy.
3.3 Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
3.4 Warunkiem rejestracji w ramach Sklepu Internetowego oraz zamówienia bez rejestracji jest zaakceptowanie Regulaminu, Polityki Prywatności oraz podanie danych osobowych oznaczonych gwiazdką jako obowiązkowe.
3.5 Rejestracja i korzystanie z serwisu związane jest z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.
3.6 Klient podczas rejestracji lub w momencie składania Zamówienia może wyrazić zgodę, poprzez zaznaczenia pola „Chcę otrzymywać faktury w formie elektronicznej” na wystawianie i przesyłanie przez Henlab faktur, korekt faktur oraz duplikatów faktur (wystawianych zarówno w zakresie działalności podstawowej jak i pozostałej) w formie elektronicznej – zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku (Dz. U. z 2004r., Nr 54, poz. 535 z późn. zm.)
3.7 Korzystając ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązany jest w szczególności do:
3.7.1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
3.7.2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie szkodliwego lub złośliwego oprogramowania lub urządzeń;
3.7.3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (SPAM);
3.7.4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Henlab;
3.7.5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
3.7.6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
3.7.7. nienaruszanie własności intelektualnej Henlab.
3.8. Henlab może pozbawić Klienta uprawnienia do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
3.8.1. podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
3.8.2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu Internetowego;
3.8.3. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Henlab za zachowanie niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Henlab
3.9 Osoba, która została pozbawiona uprawnienia do korzystania ze Sklepu Internetowego nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Henlab.
4. Procedura zawarcia umowy sprzedaży i realizacji zamówienia.
4.1 W celu zawarcia Umowy Sprzedaży z wykorzystaniem Sklepu Internetowego należy odwiedzić serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.henlab.pl, zarejestrować konto użytkownika albo złożyć Zamówienie bez rejestracji, zgodnie z ust. 3.3, dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne w ramach serwisu.
4.2 Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4.3 Do momentu naciśnięcia przycisku „złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w zakresie wyboru Towaru oraz innych warunków Umowy Sprzedaży. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w ramach Sklepu Internetowego.
4.4 Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie dokonanych czynności poprzedzających zawarcie Umowy Sprzedaży. Podsumowanie zawierać będzie informacje dotyczące:
4.4.1 przedmiotu Zamówienia (wybranych Towarów),
4.4.2 jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów oraz kosztów dostawy,
4.4.3 wybranej metody płatności,
4.4.4 wybranego sposobu dostawy,
4.4.5 czasu dostawy.
4.5 W celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, zapoznanie się z treścią prawa odstąpienia od umowy oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4.6 Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Henlab Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu i zgodnie z dokonanymi w czasie procesu poprzedzającym złożenie Zamówienia decyzji oraz wolę zawarcia ewentualnych umów z podmiotami zewnętrznymi, takimi jak firmy kurierskie, dostawcy usług z zakresu metod płatności czy oprogramowania, zgodnie z ust. 6.1-6.6 oraz 7.17.7 Regulaminu.
4.7. Zawarcie Umowy Sprzedaży o treści określonej w pkt. 4.6 następuje w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży na adres email podanych przez Klienta.
5. Dostawa.
5.1 Dostawa Towarów na terenie RP odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w treści Zamówienia.
5.2 Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Henlab przedsiębiorcę świadczącego usługi kurierskie spośród wymienionych na stronie https://henlab.pl/dostawa na zasadach finansowych określonych na tejże stronie https://henlab.pl/dostawa. Koszty dostawy szczegółowo rozpisane są na stronie https://henlab.pl/dostawa. Klient może odebrać towar osobiście z magazynu Henlab mieszczącego się w Janów 1D 97-400 Bełchatów, co wymaga zaznaczenia stosownego checkboxa podczas składania Zamówienia.
5.3 Świadczenie usług dostawy odbywa się na zasadach określonych przez danego przedsiębiorcę świadczącego usługi pocztowe lub kurierskie, a więc zgodnie z regulaminem firmy:
a) InPost S.A. - – regulamin dostępny pod adresem
https://inpost.pl/sites/default/files/docs/regulaminy/regulamin-swiadczenia-uslug-pocztowych-i-przewozowych-przez-inpost-sp-z-oo-obowiazujacy-od-19112020.pdf
b) DHL sp. z o.o. – regulamin dostępny pod adresem https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/pl/dhl-parcel/documents/pdf/pl-parcel-polska-regulamin-swiadczenia-krajowych-uslug.pdf
c) DPD Polska sp. z o.o. – regulamin dostępny pod adresem https://www.dpd.com/pl/pl/oferta-dla-firm/warunki-wysylki/warunki-wykonywania-uslug-krajowych/
Zawarcie Umowy Sprzedaży i wybranie usług jednego z wymienionych przedsiębiorców oznacza zgodę na zawarcie umowy z takim przedsiębiorcą i akceptację stosownego Regulaminu.
5.4 Termin realizacji dostawy wynosi 48 godzin (które składają się na dni robocze) licząc późniejszego ze zdarzeń: od dnia uznania rachunku bankowego Henlab (lub konta rozliczeniowego Henlab) tudzież potwierdzenia zamówienia przesłanego na adres poczty elektronicznej Klienta. Przez realizację dostawy należy rozumieć skompletowanie i nadanie przesyłki przez Henlab na adres Klienta wskazany w Zamówieniu. Powyższe postanowienie stosuje się odpowiednio do realizacji Zamówienia z odbiorem osobisty Towaru przez Klienta – w takim przypadku na wskazany w Zamówieniu adres email zostanie Klientowi dostarczona informacja, iż zamówienie jest skompletowane i można dokonać odbioru osobistego pod adresem wskazanym w pkt. 5.2.
5.5 Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości email oraz faktury VAT, na adres wskazany w treści Zamówienia.
5.6. W przypadku złożenia zamówienia obejmującego Towary, których Henlab nie posiada na stanie magazynowym (stosowna informacja będzie widoczna na stronie internetowej Sklepu), termin realizacji dostawy ulega wydłużeniu do 21 dni roboczych liczonego od daty złożenia Zamówienia.
5.7. Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 19,00 zł do 140,00 zł i jest zależny od gabarytu i wagi przysyłki.
Lub przypadku zawarcia jednorazowej Umowy Sprzedaż na Towary, których łączna wartość przewyższa 500 zł netto, koszty dostarczenia towaru pokrywa Henlab.
5.8. W przypadku zawarcia jednorazowej Umowy Sprzedaż na Towary, których łączna wartość jest nie przewyższa kwoty 500 zł netto, co do których konieczne jest zapewnienie wkładów chłodzących na czas transportu, do ceny zakupu doliczana jest kwota 39 zł netto, z tytułu prawidłowego zabezpieczenia przesyłki na czas transportu (umieszczenie wkładów chłodzących).
5.9. Towary, co do których istnieje konieczność transportu z wkładami chłodzącymi, są odpowiednio oznaczone na stronie internetowej Sklepu lub w ofercie. Niezależnie od wartości Zamówienia, w przypadku, w którym transport Towarów musi odbywać się w tzw. suchym lodzie, koszt przesyłki wynosi 99 zł netto.
6. Ceny i metody płatności.
6.1 Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
6.2 Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
6.2.1. przelewem na numer konta bankowego: 40 1050 1504 1000 0090 8121 5692
6.2.2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
6.3 W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem albo płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Nieuiszczenie płatności, pomimo upływu ww. terminu, jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.
6.4 Świadczenie usług płatności elektronicznych obywa się, w zależności od wybranej formy płatności, zgodnie z regulaminem Systemu PayU.
7. Prawo odstąpienia od umowy.
7.1 Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
7.2 Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt. 7.1. wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia w jakiejkolwiek jednoznacznej formie, o ile będzie ona wystarczająco poinformuje informować o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone na przykład:
7.2.1. pisemnie na adres: Janów 1D, 97-400 Bełchatów;
7.2.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@henlab.pl;
7.2.3. z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe).
7.3 Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadku umowy:
7.3.1. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
7.3.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Towary te są odpowiednio oznaczone na stronie internetowej Sklepu.;
7.3.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Towary te zostaną odpowiednio oznaczone na stronie Sklepu Internetowego;
7.3.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wskazać należy, iż naruszenie opakowania wewnętrznego (np. folii, w którą opakowany jest Towar) narusza jego sterylność co wyłącza możliwość zwrotu Towaru ze względów higienicznych oraz możliwości prawidłowego użycia Towaru przez kolejnego Klienta.
7.3.5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7.3.6. w której Klient wyraźnie żądał, aby pracownik Henlab do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
7.4 Henlab ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru Klientowi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny sposób dostawy), a także koszty poniesionych przez niego prowizji w przypadku płatności realizowanych w sposób elektroniczny.
7.5 Henlab dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli HEnlab nie zaproponowała, że sama odbierze Towar od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.6 W celu otrzymania zwrotu ceny zgodnie z pkt. 7.5., Klient zobowiązany jest przesłać lub przekazać Towary na adres: Henlab Mateusz Pawlikowski Janów 1D 97-400 Bełchatów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
7.7 Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towarów wynikające z posługiwania się nimi w sposób wykraczający poza czynności konieczne do ustalenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
8. Zwroty wadliwych produktów (rękojmia za wady produktów).
8.1 W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wad dotyczących zakupionego Towaru Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Henlab.
8.2 Henlab jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli dostarczony Towar ma wadę fizyczną lub prawną. W przypadku dostarczenia Towaru obarczonego wadą fizyczną lub prawną z Umową Sprzedaży Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji.
8.3 Za obarczone wadą fizyczną uważa się w szczególności Towary:
8.3.1. niekompletne, uszkodzone, nie nadające się do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem,
8.3.2. niemające właściwości, które Towary powinny mieć ze względu na ich przeznaczenie lub wynikające z okoliczności,
8.3.3. niemające właściwości, o ile opis Towaru zawierał taką informację,
8.3.4. nienadające się do celu wskazanego na stronie danego Towaru, o ile opis Towaru zawierał taką informację.
8.4 Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Henlab przewoźnikowi, jeżeli Henlab nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta,
8.5 Wszelkie reklamacje mogą być składane pisemnie na następujący adres: Henlab Mateusz Pawlikowski Janów 1 97-400 Bełchatów. Wszelkie dane kontaktowe Henlab niezbędne do złożenia reklamacji, udostępnione są również w ramach Sklepu. Wraz z wysłaniem reklamacji, Klient zobowiązany jest przesłać reklamowany Towar na adres wskazany w niniejszym punkcie na swój koszt.
8.6 Koszt przesyłki, o której mowa w ust. 8.5. zwracany jest przez Henlab w razie uznania reklamacji za uzasadnioną. Przesłanie Towaru przez Klienta na adres wskazany w ust 8.5 za pobraniem nie będzie akceptowane.
8.7 W ramach złożonej reklamacji, korzystając z uprawnień z rękojmi, Klient może zażądać: wymiany Towaru na nowy, naprawy Towaru, obniżenia ceny, bądź: odstąpić od umowy – o ile wada jest istotna.
8.8 Istotność wady ocenia się z uwzględnieniem jej znaczenia dla przeznaczenia i celu, z myślą o których Klient nabył Towar. Nie jest możliwe odstąpienie od umowy w przypadku wystąpienia wady nieistotnej .
8.9 Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od rzeczy wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.
8.10 Henlab jest zobowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Henlab może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe, albo w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
8.11 W razie, gdy Klient złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, albo odstąpieniu od umowy, wówczas Henlab może jednak wymienić wadliwy produkt na wolny od wad, albo wadę usunąć, o ile czynności te nastąpią niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Ograniczenie wskazane w zdaniu poprzednim nie ma jednak zastosowania w razie, gdy produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Henlab albo Henlab nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub obowiązkowi usunięcia wady.
8.12 Klient może zamiast zaproponowanego przez Henlab usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad, albo zamiast wymiany produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe, albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Henlab.
8.13 Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość produktu z wadą pozostaje do wartości produktu bez wady.
8.14 Przy ocenie nadmierności kosztów powyżej – uwzględnia się wartość produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
8.15 Henlab, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, Henlab poinformuje Klienta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Klient nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
8.16 W szczególnych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji, o którym mowa w ust 8.15 powyżej, może ulec wydłużeniu o kolejne 14 dni zwłaszcza, gdy ze względu na złożoność przedmiotu reklamacji jej rozpatrzenie nie będzie możliwe w ciągu pierwszych 14 dni. Postanowienie objęte zdaniem poprzednim nie znajduje zastosowania do Klientów będących Konsumentami.
8.17 Henlab odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, przy czym bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu poprzednim.
8.18 Jeżeli Klient nie jest Konsumentem (z zastrzeżeniem pkt. 8.21), nie przysługują mu uprawnienia z tytułu rękojmi za wady o których mowa w niniejszym rozdziale.
8.19 Klient zobowiązuje się do używania i konserwacji zakupionego Towaru w sposób określony przez producenta i zgodnie z jego zaleceniami.
8.20 Henlab nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
9. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
9.1 Henlab podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
9.2 Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Henlab o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
9.3 Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu oraz z płatnościami elektronicznymi określonymi w pkt. 6.2 Klient może zgłaszać pisemnie na adres:
Henlab Sp. z o.o.
Janów 1D
97-400 Bełchatów
mailowo pod adres biuro@henlab.pl;
9.4 W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu albo z płatnościami elektronicznymi określonymi w pkt. 6.2 lit. b.
9.5 Henlab zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Henlab jest właścicielem lub uprawnionym użytkownikiem wszystkich tekstów, opisów produktów, zdjęć produktowych, grafik, logotypów oraz posiada do nich majątkowe prawa autorskie. Henlab posiada również odpowiednie licencje do używania zdjęć wykorzystanych do tworzenia bannerów reklamowych. Powyższe odnosi się także do wykorzystywanych znaków towarowych. Ich kopiowanie, przerabianie, udostępnianie i publikowanie oraz wykorzystywanie w celach sprzedażowych jest zabronione i grozi sankcjami karnymi oraz obowiązkiem naprawienia wynikłej stąd szkody. Henlab nie zezwala na ich używanie, rozpowszechnianie i dystrybuowanie bez wiedzy i zgody pisemnej pod rygorem roszczeń z tytułu łamania praw autorskich lub praw własności przemysłowej i dopuszczania się kradzieży własności intelektualnej.
10.2 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Henlab a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10.3 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Henlab a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Henlab.
10.4 Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient będący Konsumentem ma prawo:
10.4.1 złożyć swoją skargę m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/;
10.4.2 złożyć wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
10.5 Henlab zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w przypadku:
10.5.1. zaistnienia okoliczności siły wyższej,
10.5.2. zmiany przepisów prawa konsumenckiego, zmiany bezwzględnie wiążących lub względnie wiążących (jeśli zmiana przepisów względnie wiążących nastąpiła na korzyść konsumenta) przepisów prawa dotyczących sprzedaży towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Henlab lub usług świadczonych przez Henlab drogową elektroniczną przy użyciu strony internetowej www.henlab.pl znajdujących zastosowanie do stosunku prawnego pomiędzy Klientem a Henlab lub konieczności dostosowania regulaminu do tych przepisów,
10.5.3. konieczności dokonania zmiany Regulaminu wynika z orzeczenia właściwego sądu lub organu,
10.5.4. w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za klauzulę niedozwoloną przez właściwy organ lub sąd,
10.5.5. w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za czyn nieuczciwej konkurencji lub praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów przez właściwy organ lub sąd,
10.5.6. w razie zmian technicznych i technologicznych na stronie www.henlabpl, mających na celu zwłaszcza zwiększenie bezpieczeństwa korzystania ze strony www.henlab.pl (w szczególności w celu zmniejszenia zagrożeń związanych z korzystaniem usług drogą elektroniczną), zwiększenie komfortu korzystania ze strony www.henlab.pl przez Klienta lub dodanie nowych funkcjonalności na stronie www.henlab.pl,
10.5.7. wprowadzania nowych usług na stronie www.henlab.pl, zmiany sposobów płatności i dostaw,
10.5.8. zmiany danych adresowych lub kontaktowych henlab, podanych w Regulaminie.
10.6 O każdej zmianie treści Regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym informacji o zmianie Regulaminu oraz zawierającej treść tych zmian. Henlab każdorazowo udostępni na stronie głównej Sklepu wiadomość o zmianie Regulaminu Sklepu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.
10.7 W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Henlab w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.
10.8 Z wyjątkiem przypadków opisanych w ust. 10.5 zmiana niniejszego Regulaminu nie ma znaczenia dla Umów już zawartych, a odnosi się do umów zawieranych w przyszłości
10.9 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniach usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
10.10 Jeżeli jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu lub Umowy Sprzedaży okażą się nieważne, nieskuteczne, lub niewykonalne (Wadliwe Postanowienia) pozostałe postanowienia Regulaminu lub Umowy Sprzedaży pozostają w mocy i nadal regulują stosunki stron, jeżeli realizacja współpracy bez Wadliwych Postanowień jest nadal możliwa. W takiej sytuacji Henlab zobowiązuje się podjąć kroki w celu zastąpienia Wadliwych Postanowień takimi, które będą odzwierciedlać pierwotną intencję prawną i ekonomiczną.
10.11 Sposób redakcji niniejszego Regulaminu, a zwłaszcza kolejność poszczególnych punktów i paragrafów czy ich tytuły nie może mieć wpływu na sposób interpretacji jego postanowień.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Henlab Sp. z o.o. Janów 1D 97-400 Bełchatów,
Ja/My(*)niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko/ nazwa(-ów)
Adres (-ów)
Podpis (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne